Handelsbetingelser

Hos Oliver Furniture sætter vi en ære i at yde en god, professionel og hurtig service til vores mange kunder. Derfor tilstræber vi at give dig en effektiv, sikker og behagelig oplevelse fra det øjeblik du besøger vores webshop, til det øjeblik du modtager dine varer.

Hvis du har spørgsmål vedrørende en vare i vores webshop, en ordre eller vedrørende Oliver Furniture generelt, opfordrer vi dig til at kontakte os på info@oliverfurniture.dk eller på tel. 4970 7317. Vi tilstræber altid at svare dig hurtigst muligt og indenfor 24 timer.

 

OLIVER FURNITURE WEBSHOP:

• Sikker og professionel e-handel
• Såfremt varen er på lager, vil varen normalt modtages inden for 4-5 hverdage
• Afhent dine varer på vores lager alle hverdage
• Levering kun i Danmark til fortovskant (ikke Grønland og Færøerne)
• Alle ordrer over 6.000 kr. udløser gratis fragt i webshoppen
• Ved ordrer under 6.000 kr. beregnes fragtpriserne automatisk ud fra den samlede vægt på de bestilte varer.
• Levering inkl. indbæring/opbæring mod betaling (ikke Grønland og Færøerne)

 

5 ÅRS GARANTI

Alle Oliver Furniture produkter er omfattet af en 5 års garanti, der dækker fejl i trækonstruktionen. Derudover yder vi 5 års garanti på standard ombygningskits til alle konvertible møbler fra købsdatoen.

 

PRISER, RESTORDRER OG UDGÅEDE VARER:

Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner inklusiv dansk moms. Priserne gælder på købstidspunktet. Der tages forbehold for eventuelle trykfejl, udsolgte varer og udgåede varer på købstidspunktet.

 

BESTILLING:

Du kan købe møbler fra Oliver Furniture enten direkte på webshoppen, ved at sende en mail til os på info@oliverfurniture.dk eller ved at ringe på tel. 4970 7317.

Sådan køber du i vores webshop:

1. Find den vare/varer du ønsker at bestille og læg i varekurven. Gå herefter til kassen.
2. Indtast navn, adresse, leveringsadresse, mail og telefonnr.
3. Anvend kommentarfeltet hvis du har specielle ønsker om leveringsdato eller anden vigtig oplysning. Såfremt der findes et overdækket sted (carport, garage, udhæng) på leveringsadressen, hvor fragtmanden kan stille din pakke/palle, så skriv også meget gerne dette i kommentarfeltet.
4. Tjek om de indtastede oplysninger er korrekte og godkend ordren, samt vores leveringsbetingelser.
5. Indtast dine betalingsoplysninger og godkend. Herefter er din ordre afsluttet og overført til vores system.

Du vil kort herefter modtage en ordrebekræftelse pr. e-mail. I nogle tilfælde kontakter vi dig pr. telefon eller e-mail med henblik på at aftale nærmere omkring levering. Du vil modtage en faktura pr. e-mail, når din ordre er behandlet.

 

BETALING OG BETALINGSSIKKERHED:

Det er sikkert at handle i Oliver Furniture webshop. Du kan betale med Visa, Visa Electron, Mastercard, Dankort, JCB og Mobilpay. Betalingen debiteres automatisk på det indtastede betalingskort, når varen er afsendt fra vores lager. Alle betalinger foregår under sikre forhold via krypteret SSL forbindelse (Secure Socket Layer).

Hvis du ikke ønsker at handle direkte i webshoppen, kan du kontakte os pr. telefon 4970 7317 eller e-mail info@oliverfurniture.dk – hvorefter vi kan sende dig en faktura, som kan forudbetales via bankoverførsel i stedet for.

 

SALG TIL INSTITUTIONER OG KOMMUNER:

Venligst send os en e-mail med EAN nr. og jeres bestilling. Der vil blive fremsendt en elektronisk faktura via www.virk.dk - Såfremt I har spørgsmål, er I velkomne til at kontakte os på telnr. 4970 7317 eller e-mail  info@oliverfurniture.dk

Når betalingen er registreret hos Oliver Furniture, vil varerne blive sendt til den oplyste leveringsadresse.

 

LEVERING OG FRAGTPRISER:

Hos Oliver Furniture bestræber vi os altid på at behandle din ordre hurtigst muligt. Såfremt varen er på lager, vil varen normalt blive leveret indenfor 4-5 hverdage.

Der kan forekomme leveringstid på enkelte varer. I så fald vil vi kontakte dig og oplyse forventet leveringstid. Du kan se lagerstatus under hvert enkelt produkt. Vi tager forbehold for fejl i lagerstatus.

Husk at gemme dit ordrenummer og faktura, hvis varen senere skal returneres og beløb refunderes.

Levering kun i Danmark (gælder ikke Grønland & Færøerne).

Gratis levering til fortovskant i Danmark (gælder ikke Grønland & Færøerne).

Levering inkl indbæring/opbæring mod betaling i Danmark (gælder ikke Grønland & Færøerne).

De fleste møbler sendes på paller med DSV. Leveringsdato skal aftales forud, da der skal kvitteres for modtagelse. Varerne leveres til fortovskant og kun på hverdage ml. kl. 8-16. DSV kan evt. ringe ca. 1 time inden levering.

Anvend kommentarfeltet hvis du har specielle ønsker om leveringsdato eller anden vigtig oplysning. Såfremt der findes et overdækket sted (carport, garage, udhæng) på leveringsadressen, hvor fragtmanden kan stille din pakke/palle, så skriv også meget gerne dette i kommentarfeltet.

Mindre møbler som sendes som pakker, vil blive sendt med DSV, Postnord eller GLS. Levering kun på hverdage.

Du er også altid meget velkommen til selv at hente dine varer på vores lager i Kvistgård efter nærmere aftale. Du skal blot give os besked herom pr. telefon 4970 7317 eller e-mail info@oliverfutniture.dk

 

FRAGTSKADE:

Hvis uheldet er ude og skaderne er så tydelige, at emballage er brudt eller beskadiget, så skal du omgående give fragtmanden besked, og få dennes underskrift som bekræftelse. Alternativt kan modtagelse nægtes. Vær opmærksom på, at transportskader ikke altid er synlige på emballagen.

Til dokumentation skal Oliver Furniture have tilsendt beskrivelse, fotos af skaden pr. mail samt kopi af fragtbrev. For at sikre sig at varerne er i god stand, skal alle varer kontrolleres ved modtagelse. Transportskader bør anmeldes til Oliver Furniture ved modtagelse dog senest 7 hverdage fra modtagelse. Vær ekstra opmærksom, hvis du ikke modtager varer på euro-paller som aftalt men i løs vægt.

Få altid dokumentation af fragtmanden og informér os hurtigst muligt. Alle reklamationer håndteres hurtigst muligt efter modtagelse af ovennævnte dokumentation.

 

FORTRYDELSESRET:

Du har ret til at fortryde dit køb uden begrundelse inden for 14 dage. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter, at du eller en af dig angiven person får varen i fysisk besiddelse.

For at udøve fortrydelsesretten skal det meddeles til:

Oliver Furniture A/S
Ndr. Strandvej 119G
3150 Hellebæk
info@oliverfurniture.dk
Tel: 49707317

Du skal fortryde købet i en utvetydig skriftlig meddelelse til Oliver Furniture A/S. Vi kvitterer pr. e-mail for modtagelsen af meddelelsen om fortrydelse af købet. Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender meddelelsen om fortrydelsen inden fortrydelsesfristen er udløbet.

 

RETURNERING AF MØBLER & TILBEHØR:

Hvis du udøver din fortrydelsesret på ordrer leveret af Oliver Furniture (møbler m.v.), refunderer vi købesummen senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse af købet. Udgifterne til returnering af det fortrudte køb afholdes af dig.

Tilbagebetalingen kan tilbageholdes, indtil vi har modtaget returvarerne, eller indtil vi har modtaget dokumentation for, at varerne er returneret afhængig af, hvad der sker først.

Varerne skal returneres eller afleveres til:

OLIVER FURNITURE LAGER

Ref. Nr.: (Faktura nr.)
Hejreskovvej 16B
3490 Kvistgård

Returneringen til ovenstående adresse skal ske senest 14 dage efter, at Oliver Furniture A/S er blevet informeret om, at købet er fortrudt. Fristen er overholdt, hvis det kan dokumenteres, at varerne er returneret inden udløbet af de 14 dage.

Varen skal returneres i dens oprindelige stand, samt så vidt muligt i den originale emballage. Hvis der sker afvigelser fra dette, må det påregnes, at tilbagebetalingsbeløbet nedsættes grundet varens værdiforringelse.

 

REKLAMATIONSRET:

Vi gør alt for at sikre, at din ordre når hurtigt frem og i god stand. Skulle uheldet alligevel være ude, og er varen beskadiget under forsendelsen, tilbyder vi den nødvendige erstatning eller kompensation.

Ved eventuelle produktionsfejl på den pågældende vare, bedes du kontakte os, gerne med foto og en kort beskrivelse af problemet.

Send e-mail info@oliverfurniture.dk eller ring på tel. 4970 7317.

Oliver Furniture refunderer rimelige forsendelsesudgifter, når reklamationen er berettiget. Forsendelsesudgifter ved returfragt skal altid godkendes forud af Oliver Furniture.

Du har 2 års reklamationsret. Du skal reklamere i rimelig tid efter, at du har konstateret manglen eller fejlen. Oliver Furniture forpligter sig til at få varen repareret, ombyttet, refunderet eller yder et afslag i pris afhængigt af den konkrete reklamation.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage som opstår pga. forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.

Vi forbeholder os ret til at afhjælpe en mangel ved at erstatte med en ny vare frem for at refundere købssummen eller alternativt give en form for afslag i prisen.

 

INDBERET EN KLAGE:

Ønsker du at indberette en klage kan det gøres på linket herunder til den nye fælles europæiske klageportal ODR (Online Dispute Resolution).

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

FARVER:

Vi har gjort alt for at gengive farverne på vores møbler så korrekt som muligt på Oliver Furniture webshoppen. Idet PC skærme m.v. imidlertid er forskellige, kan vi ikke garantere, at din skærm vil gengive en farve fuldstændig korrekt.

 

SIKKERHED FOR PERSONDATA / COOKIES:

Oliver Furniture beskytter dine personlige oplysninger. Derudover bliver al betalingsinformation vedrørende dit kreditkort og din konto slettet, når dit køb er afsluttet. Alle betalinger foregår under sikre forhold via krypteret SSL forbindelse (Secure Socket Layer).

Al behandling af kreditkort information sker i overensstemmelse med den danske persondatalov. Vi videregiver eller overdrager aldrig din e-mail adresse eller andre personlige oplysninger til tredjepart.

Såfremt du har valgt at tilmelde dig vores nyhedsmail, vil din e-mail adresse blive anvendt til dette formål. Du kan til enhver tid framelde dig Oliver Furniture nyhedsmail.

Webshoppen anvender ’cookies’ til styring af indholdet i din varekurv. En ’cookie’ er betegnelsen for en fil, som gemmes på din computer. Det er på den måde muligt at gemme egne adresseoplysninger til dit næste besøg. Ønsker du at slette disse oplysninger, kan dette gøres ved hjælp af browserindstillingen.

I forbindelse med køb af Oliver Furniture møbler, udbeder vi os navn, adresse, leveringsadresse, telnr., e-mail adresse og ønsket leveringsdato. Disse oplysninger anvendes til behandling af din ordre hos Oliver Furniture.

Oliver Furniture benytter Trustpilot.dk til at indhente feedback på vores kundetilfredshed. Efter endt handel vil du derfor modtage en mail fra trustpilot, hvor du kan give en anmeldelse af vores produkter og service. Til dette formål oplyses Trustpilot om kundenavn og e-mailadresse. Der lagres ingen permanente oplysninger hos Trustpilot ligesom der ikke videregives ret til, at Trustpilot på egne vegne kan kontakte dig efterfølgende.

 

KONTAKTOPLYSNINGER:

Kundeservice:

Oliver Furniture A/S
Ndr. Strandvej 119G
3150 Hellebæk
Tel: 4970 7317
Mail: info@oliverfurniture.dk
CVR. 20650079

Mere info

 

Butik & Showroom:
Oliver Furniture A/S
Ndr. Strandvej 119G2
3150 Hellebæk

Åbningstider Butik & Showroom

 

Lager og Re-shop:
Oliver Furniture A/S
Hejreskovvej 16B
3490 Kvistgård

Åbningstider Re-shop